Unsere Leistungen - Reinigungsdienst

 Reine Arbeitsräume. Klare Ergebnisse.

• Büro

• Glasreinigung: Fenster, Glasdach, Wintergärten
• Außenbereich: Terassenmöbel, Grill etc.

• Raum spezifische Pflege und Reinigung
• Individuelle Reinigung: Sortieren, Entrümpelung ...

• Wäsche und Textilpflege bei Ihnen Zuhause: Waschen, Bügeln, Falten, Einräumen.
• Betten beziehen etc.

• Haushaltsgerätepflege: Küchengeräte, groß und klein Geräte.

1. Gemeinsames Verständnis entwickeln

Am Anfang jeder Zusammenarbeit steht ein offenes Gespräch. In einem persönlichen oder telefonischen Erstkontakt klären wir gemeinsam mit dem Kunden seine Bedürfnisse, Erwartungen und Prioritäten. Dabei geht es nicht nur darum, welche Räume gereinigt werden sollen, sondern auch, welche besonderen Anforderungen bestehen: Gibt es empfindliche Materialien? Werden spezielle Reinigungsmittel gewünscht? Soll Rücksicht auf Haustiere oder Arbeitszeiten genommen werden?
Ziel ist es, ein gemeinsames Verständnis für die Leistungen, die Qualität und den Ablauf der Reinigung zu schaffen – damit Missverständnisse von Anfang an ausgeschlossen werden.

2. Erstellung eines Angebots

Basierend auf dem Erstgespräch und gegebenenfalls einer Besichtigung erstellen wir ein transparentes, detailliertes Angebot. Dieses enthält:

• Eine Auflistung aller Reinigungsbereiche
• Die Häufigkeit und den zeitlichen Rahmen der Reinigung
• Den Einsatz spezieller Reinigungsmittel oder -techniken
• Einen klar kalkulierten Preis ohne versteckte Kosten

Das Angebot ist so formuliert, dass es für den Kunden leicht nachvollziehbar ist – Vertrauen entsteht durch Klarheit.

3. Die Haushaltsleistung wird gestartet.

Nach Angebotsannahme erfolgt der Start der Reinigung. Hier legen wir besonderen Wert auf einen reibungslosen Einstieg:

• Unsere Reinigungskräfte werden entsprechend vorbereitet und mit allen relevanten Informationen versorgt.
• Ein fester Ansprechpartner steht für Rückfragen oder Änderungen zur Verfügung.
• Die Reinigung beginnt pünktlich, strukturiert und gemäß den vereinbarten Leistungen.

Der Starttermin wird genutzt, um nochmals direkt vor Ort letzte offene Punkte abzuklären und das Team einzuführen – ein strukturierter Beginn schafft Sicherheit und Vertrauen.

4. Erstellung eines individuellen Reinigungsplanes

Jeder Haushalt oder jedes Objekt ist anders. Deshalb entwickeln wir auf Basis der vereinbarten Leistungen einen maßgeschneiderten Reinigungsplan, der folgende Punkte enthält:

• Räume und Bereiche, die gereinigt werden sollen
• Häufigkeit und Intensität der Reinigung (täglich, wöchentlich, monatlich etc.)
• Besondere Hinweise (z. B. keine scharfen Reinigungsmittel auf Naturstein, Allergikerprodukte etc.
• Zuständigkeiten, falls mehrere Teammitglieder beteiligt sind

Der Plan dient sowohl dem Kunden als auch dem Reinigungsteam als klare Orientierung und Qualitätsleitfaden.

5. Dokumentieren 

Damit die Qualität der Reinigung dauerhaft nachvollziehbar bleibt, setzen wir auf eine strukturierte Dokumentation. Dazu zählen:

• Reinigungsprotokolle oder Checklisten, die nach jedem Einsatz ausgefüllt werden
• Notizen zu Besonderheiten oder Auffälligkeiten
• Rückmeldungen des Kunden, die schriftlich festgehalten werden

6. Evaluieren und Optimieren

Qualität ist kein einmal erreichter Zustand, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Deshalb führen wir regelmäßig Feedbackgespräche und interne Qualitätskontrollen durch:

• Was läuft gut?
• Gibt es Änderungswünsche?
• Sind Zeitpläne realistisch?
• Gibt es neue Anforderungen?

Auf dieser Grundlage wird der Reinigungsplan bei Bedarf angepasst. Auch unsere Mitarbeiter werden regelmäßig geschult und sensibilisiert – denn Optimierung beginnt bei den Menschen, die die Arbeit leisten.